昨今、生活者の価値観の多様化や消費行動の短サイクル化に加え、外部環境の不確実性が高まることで企業課題は益々複雑化しており、デジタル化プロジェクトだけでは課題解決が不十分となっています。企業には自社の社会的存在意義（パーパス）に基づき新たな顧客体験や従業員体験を創ることが求められ、顧客に対する活動全般を再構築すべく「マーケティング／セールス／顧客サービスの変革」に取り組む必要があります。さらに、先進的な企業では最先端のテクノロジーを活用し、未来の都市づくりや地方創生を目指した価値共創プラットフォームの構築に取り組むなど、生活者や企業だけでなく社会や地域をも顧客とみなした「高次元な顧客中心主義経営」への取り組みを進めています。

M&M PARTNERSは、「マーケティング／セールス／顧客サービスの変革」に加え、価値共創の仕組みを支える「高次元な顧客中心主義経営」の実現に向けて、構想から実現までを伴走型で支援します。